Deze week was ik bij een bedrijf waar een groot bord hing met de tekst: WELKOM TERUG. Bij een andere organisatie wordt komende week een ‘welkom terug’ borrel gegeven. De vraag is natuurlijk of we echt terug komen, omdat velen nog steeds veel vanuit huis blijven werken. De afgelopen twee jaar ontdekten we dat dat heel goed kan gaan. Hoe hou je iedereen bij elkaar in deze krappe arbeidsmarkt waar recruiters actief aan het werven zijn?

SCARF
Ik leg aan de hand van het SCARF-model uit, hoe je de werkzaamheden en de omstandigheden van je medewerkers onder de loep kunt leggen?

SCARF is een acroniem gecreëerd door Dr. David Rock, een deskundige op het gebied van neurowetenschappen. Het staat voor Status, Certainty, Autonomy, Relatedness en Fairness.

Onze hersenen zijn in de hoogste staat van betrokkenheid als we SCARF ervaren. Onbewust verwerken we deze variabelen die bepalen hoe we ons voelen. Wanneer we positieve ervaringen hebben, geeft dat een grotere betrokkenheid bij de organisatie, maar ook een groter vertrouwen in een verandering. Als we merken dat de variabelen negatiever zijn, geeft dat stress en een gebrek aan vertrouwen voor de toekomst. Gedachten over een andere werkgever en werkplek kunnen dan snel ontstaan.

Veranderingen positief beïnvloeden
Wanneer je als manager de betrokkenheid van je mensen wil vergroten, kun je bewuste en onbewuste acties inzetten op de werkplek en veranderingen positief beïnvloeden.

Certainly
Zekerheid is de variabele die een echte uitdaging was in de COVID-periode. Er leek opeens niet veel meer zeker en er was veel onzekerheid in bijna alle aspecten van ons leven. Het aansturen van medewerkers ging anders dan daarvoor, en ook de werkomstandigheden waren anders. Er was meer onzekerheid in bijna alle aspecten van het leven van mensen. Mijn advies: Onderzoek met elkaar wat de huidige zekerheid is. Zorg dat iedereen weet waar hij/zij aan toe is en wat er verwacht wordt.

Status. Status gaat over belangrijk we ons voelen ten opzichte van anderen. Als een persoon voelt dat hij of zij een gelijke of verhoogde status heeft in vergelijking met collega’s, heeft dit een positieve uitwerking. Heb je op je werk te maken met een gebrek aan respect en waardering, dan kan dit een negatieve invloed hebben op je lichamelijke en psychische welzijn. Geef als manager en teamleden onderling constructieve feedback en wees royaal met complimenten. Een team kan alleen maar groeien als iedereen meedoet, met respect voor elkaars ideeën en persoon.

Autonomie gaat over de mate waarin je onafhankelijk en zelfstandig kunt werken en eigen keuzes kunt maken. In de Covid-periode waarbij we thuis werkten, moesten managers wel loslaten en vertrouwen geven aan werknemers. Zelf nadenken, zelf keuzes maken en de keuze van de ander respecteren. Laat de werkenden de verantwoordelijkheid die ze vanuit huis heel goed konden dragen, vast blijven houden. Vanuit huis, hybride en op kantoor.
Een gebrek aan autonomie en veel controle op de werkvloer, vergroot het gevoel van werkdruk en stress.

Deel zoveel mogelijk over de strategie van het bedrijf en de richting op lange en korte termijn. Dit helpt medewerker om zelfstandig keuzes te maken. Empower medewerkers door hun te stimuleren om zelfstandig problemen op te lossen en dat te waarderen. Laat merken dat de mening van de teamleden er toe doet en geef vertrouwen.

Relatedness. Verbondenheid op het werk geeft psychologische veiligheid. Een plek waar we onszelf mogen zijn en waar we gewaardeerd worden. Helemaal nu we elkaar de afgelopen twee jaar bijna niet zagen, hebben veel mensen behoefte om elkaar weer echt te ontmoeten en de verbondenheid te voelen. Heb oog voor alle collega’s, ook degene die zich wat meer terugtrekt. Besteed in de bila’s aandacht aan de behoefte van iedere individuele medewerker. Vier de diversiteit van gedachten en stimuleer het openstaan voor elkaars meningen en ideeën.

Fairness. Ofwel: Eerlijkheid gaat over een individueel gevoel, dat wat er met mensen gebeurt, eerlijk is. Dit kunnen taaktoewijzingen, positie in de hiërarchie en beloning zijn.
Wees transparant over het proces rondom veranderingen, voorkom verrassingen die teams en medewerkers overvallen. Wees ook eenduidig als het gaat om beloning en andere arbeidsvoorwaarden.

Aan de slag met jouw team?
Wil je weten hoe SCARF binnen jouw team beleefd wordt? Wil je aan de slag met je team en met het goede gesprek in je team? Neem dan vrijblijvend contact met Moniek Bluyssen, 06-18886305 of Noortje Cremers, 06-10916842.